Kullanılabilir bir ürün hatasız, etkin, verimli ve tatmin edici bir kullanım deneyimi
sunabilen, kullanıcı dostu bir ürün olarak tanımlanmaktadır. Literatürde kullanılabilirlik
kavramı son yıllarda kullanıcı deneyiminin değerlendirilmesi ve tasarlanmasıyla
eşdeğer görülmeye başlanmıştır.
Genel anlamda kullanılabilirlik ve ergonomi her türlü durumda teknolojinin insancıllaştırılması,
kullanıcıların amaçlarına ve yapılarına uygun olarak şekillendirilmesi olarak tanımlanabilir.
Hatta yüksek teknoloji kullanılmayan sistemlerde bile eğer sistem insanların bilişsel
kapasitesini zorlayacak derecede karmaşıksa kullanılabilirlik çalışmalarıyla iyileştirmeler
yapmak olanaklıdır. Dolayısıyla kullanılabilirlik arayüzlerin değerlendirilmesi
ve tasarlanması merkezli bir aktivite olmasına rağmen sistemlerin, organizasyonların,
çeşitli hizmet ürünlerinin, dökümanların ve hatta binaların kullanılabilirliği tüm
dünyada ciddi kaynaklar ayrılarak üzerinde durulan konulardır.
|
